常見問題

Q1. 為何完成訂購還未收到訂單確認通知？

訂單確認通知有可能會被您的郵箱系統分類為「垃圾郵件」或「促銷內容」，所以在網站完成訂購後，如收件匣沒有訂單確認通知，請先查看您的「垃圾郵件」或「促銷內容」資料夾，如仍未見訂單確認通知，請寄信到 support@nightsky.fyi 聯繫我們。

Q2. 顧客可以透過哪些方式付款？

我們接受以下的付款方式：
 - 線上刷卡
 - 銀行 ATM / 網路 ATM 轉帳 (台灣)
 - 超商代碼收付 (台灣)
 - 超商取貨付款 (台灣)
 - LINE Pay (台灣)
 - PayMe (香港)

Q3. 運送將怎樣安排？運費又如何計算？

台灣與外島
台灣本島
運送方式：順豐速運宅配 / 超商取貨
如選擇提超商取貨，請在地址欄填寫超商 (7-11 / 全家 / 萊爾富) 的門市店名、店號及地址，訂單到達門市後會以簡訊通知取貨。
運費 (超商取貨)： NT$60
運費 (順豐)： NT$90

澎湖，金門，馬祖，蘭嶼，綠島與小琉球等外島
運送方式：中華郵政限時掛號寄出
運費： NT$90

香港及澳門
運送方式：順豐速運宅配
運費：NT$200

海外地區
運送方式：中華郵政國際快捷
運費
亞洲地區：NT$450
英國及其他歐洲地區：NT$730
美洲地區：NT$850

*實際運費金額以購物車結算或是到貨時收取的金額為準

Q4. 運送所需時間？

台灣、香港及澳門地區
下單後預計 3-5 個工作天送達（不包含假日），澎湖，金門，馬祖，蘭嶼，綠島與小琉球等外島或需多 1-2 個工作天。

海外地區
因應地區，配送時間為下單後 7-14 個工作天（不包含假日）。